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Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.nordichome.cl (en adelante, el “Sitio”).
El responsable del tratamiento es SOCIALE SPA, R.U.T.: 78.090.712-6, giro: COMERCIO ELECTRONICO, DESARROLLO WEB, MARKETING DIGITAL, ASESORIAS COMPUT, con oficina virtual en Antonio Bellet 193, Of. 1210, 12° piso, Providencia, Chile.
Correo de contacto para temas de privacidad y protección de datos: contacto@nordichome.cl
2. Datos personales que recopilamos
A través del Sitio, Nordic Home recopila los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nosotros:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Datos de la transacción: productos comprados, importe, fecha, estado del pedido, método de pago (Flow).
- Datos de pago: Nordic Home no almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento se realiza de forma segura a través de Flow u otros proveedores de pago que podamos incorporar en el futuro.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de soporte.
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles salvo obligación legal expresa y con las debidas garantías.
3. Finalidades del tratamiento y base legal
Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus compras online: procesar pedidos, pagos mediante Flow, envíos, cambios o devoluciones, emitir boletas o facturas y brindarte información sobre el estado de tu pedido.
- Atender consultas y soporte: responder a las solicitudes que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros canales.
- Gestión de cuenta de usuario (si corresponde): crear y administrar tu cuenta en el Sitio, permitir el acceso a tu historial de pedidos y facilitar futuras compras.
- Envío de comunicaciones comerciales: enviarte ofertas, promociones, novedades de productos y contenidos relacionados con Nordic Home, siempre que nos hayas autorizado o exista una relación comercial previa que lo permita.
- Mejora del Sitio y análisis estadístico: analizar el uso del Sitio y el comportamiento de compra para mejorar la oferta de productos, la experiencia de usuario y la seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos tributarios, contables y regulatorios, así como requerimientos de autoridades competentes.
Las bases legales para el tratamiento son, según el caso: la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo, tu consentimiento expreso (por ejemplo, para comunicaciones comerciales), el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Nordic Home en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
4. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias de navegación (por ejemplo, artículos añadidos al carrito).
- Analizar el tráfico y uso del Sitio.
- Mejorar el rendimiento y seguridad de la página.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse limitadas.
Si corresponde, podrás revisar una política de cookies específica donde se detallen los tipos de cookies utilizados, su finalidad y el tiempo de conservación.
5. Destinatarios de los datos y transferencias
Tus datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, mantenimiento del Sitio, plataformas de comercio electrónico, herramientas de analítica y correo electrónico.
- Proveedores de servicios de pago: en particular, Flow, como pasarela de pago encargada de procesar los pagos de forma segura.
- Proveedores logísticos: empresas de transporte y mensajería encargadas de la entrega de los productos.
- Asesores profesionales externos: servicios de contabilidad, asesoría legal o tributaria, en la medida estrictamente necesaria.
- Autoridades administrativas y judiciales: cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
En caso de que determinados proveedores se encuentren fuera de Chile, Nordic Home adoptará las medidas necesarias para que se respeten estándares adecuados de protección de datos de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras dure la relación comercial derivada de tus compras o de la vigencia de tu cuenta de usuario.
- Durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales, especialmente tributarias y contables.
- Mientras mantengas tu consentimiento para comunicaciones comerciales, hasta que lo revoques.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que deban mantenerse por un periodo adicional por exigencia legal.
7. Derechos de las personas usuarias
Como titular de los datos personales, podrás ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable en Chile, que normalmente incluyen:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación o cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad (si aplica): obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer tus derechos, puedes enviarnos una solicitud al correo contacto@nordichome.cl indicando tu nombre completo, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer.
En caso de no estar conforme con la respuesta, podrás dirigirte a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Chile.
8. Seguridad de la información
Nordic Home adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, divulgación o alteración.
Entre otras medidas, se utilizan conexiones seguras cuando corresponde, controles de acceso y criterios de minimización de datos, y se seleccionan proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad de la información.
9. Menores de edad
El Sitio y los productos ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, puede contactar a contacto@nordichome.cl para solicitar su eliminación.
10. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago, blogs u otras páginas externas).
Nordic Home no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visites antes de proporcionar datos personales.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nordic Home podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en www.nordichome.cl, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.
12. Aceptación de la política
Al utilizar el Sitio, crear una cuenta, contactar a Nordic Home o realizar una compra en www.nordichome.cl, declaras haber leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.